怎么投诉顺丰，正确的方法很重要

　　现如今，网上购物不仅成为广大年轻人的首选，越来越多的中老年人也加入到网购大军当中，这也给快递行业带来了数以亿计的包裹。根据国家邮政总局的预测，2020年我国快递包裹数量将达到740亿个，平均每个国人接收45个快递。这种巨大的业务压力也让各快递公司难免会出现各种问题，其中丢件、物品损坏、延迟以及快递人员的服务不到位等情况。一旦出现这些情况，就会导致用户的正当权益受损。这种情况下，就可以通过投诉来维护自身权益。顺丰虽然是国内快递行业服务标杆，但是以上这些问题依然难以完全避免。那么用户怎么投诉顺丰呢?这些方法非常实用!

　　首先，投诉顺丰应该通过企业内部进行投诉。因为外部投诉一方面时效比较慢，而且不一定管用。目前顺丰已经建立起了一套比较完善的投诉受理服务体系，绝大多数的情况下，广大用户的投诉意见都会得到及时受理和解决，因此通过向顺丰投诉来解决问题是最理想的选择。

　　在选择内部投诉的情况下，怎么投诉顺丰才能得到最快回复和解决呢?首先还是要尽快联系客服人员，目前顺丰在95338全国免费咨询热线、官方网站以及微信公众号上都设有人工客服服务，用户可以通过这三个平台来进行投诉。

　　另一个需要注意的就是，投诉应该及时。一般情况下，最好在出现问题之后的24小时之内就发起投诉。尤其是出现快递丢失、损坏这种情况，及时投诉也能及时获得解决。如果拖得时间太长，解决起来可能也不会那么迅速及时。

　　除了要及时投诉之外，用户在投诉问题之前还需要做好准备，比如了解工作人员的姓名或者工号、保留物品的价值证据等等，这些都是能够实现快速和顺畅沟通，同时及时获得满意反馈的重要条件。

　　了解了以上的问题之后，相信广大用户对于怎么投诉顺丰能够有一个比较清楚的了解。最后，大家不要担心投诉会给自己带来不利影响，实际上顺丰一直以来也在积极看待和处理用户的投诉，并以此作为提升企业整体服务质量的重要途径。